짠투어는 다음과 같은 규정에 따라 "예약변경&취소" 해드립니다.

 

예약변경 & 취소규정 기준일은 아래와 같습니다.

1.  월 ~ 토요일 11:00 ~ 20:00(한국시간)에 "예약변경 & 취소"가 이루어 지며

     이외 시간에 "예약변경 & 취소"요청시 익일에 11:00 기준으로 접수됩니다.

 

2.. 접수일이 토요일 20:00 이후의 경우 다음주 월요일 11:00 기준입니다.

 

3.  "예약변경 & 취소" 접수는 짠투어 홈페이지에서만 가능하며 전화상담, 이메일로는 불가합니다.

 

 

예약 변경 및 취소 안내

 

[국외여행의 경우]- 여행시작 3 일 전까지 (3~5) 통보시: 여행요금에서 가이드 요금의 80%와 짠투어 수수료 공제 후 환불​

 

2. 호텔
 ( 페널티는 호텔 페널티 + 에이전시 페널티 2가지가 동시에 적용이 되십니다)

**  일부 호텔은 캔슬 규정이 강하므로,  그런 경우는 호텔 규정상 해당 호텔의 취소규정을 따르게 되므로,  취소를 원하시면 우선은 저희에게 문의를  주시면 해당 호텔에 페널티 요금을 확인후 고객님께 캔슬진행을 해드릴 예정입니다. ***


** 기본적인 비수기 취소정책 외에 비수기라 하더라도 일부 호텔은 캔슬 규정이 강하므로,  그런 경우는 호텔 규정상 해당 호텔의 취소규정을 따르게 되므로,  취소를 원하시면 우선은 저희에게 문의를  주시면 해당 호텔에 페널티 요금을 확인후 고객님께 캔슬진행을 해드릴 예정입니다. ***


1) 비수기 취소 정책 (4월 16일- 9월 30일)
-. 투숙일 8일 이전(태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준):  20,000원/1박/1방당 
-. 투숙일 7일~3일(태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준) :  1방당 1박 요금 + 20,000원/1박/1방당 
-. 투숙일 3일전 - 당일 취소 또는 노쇼 (no-show)  (태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준)    :  전액 환불 불가.

** 기본적인 비수기 취소정책 외에 비수기라 하더라도 일부 호텔은 캔슬 규정이 강하므로,  그런 경우는 호텔 규정상 해당 호텔의 취소규정을 따르게 되므로,  취소를 원하시면 우선은 저희에게 문의를  주시면 해당 호텔에 페널티 요금을 확인후 고객님께 캔슬진행을 해드릴 예정입니다. ***

2) 성수기 취소정책 (10월1일~12월 19일, 1월 11일- 4월 15일)
-. 투숙일 30일 이전(태국의 일요일,공휴일을 제외한 기간):  20,000원/1박/1방당 

예외)  예약가능한 개런티 부킹으로만 예약가능한 경우 또는 취소규정이 엄격한 풀빌라& 5성급의 호텔은 호텔에서 정한 별도의 취소 규정이 적용이 되는 경우는   전액 환불 불가

-. 투숙일 29일~14일(태국의 일요일,공휴일을 제외한 기간) :  1방당 1박 요금 + 20,000원/1박/1방당 
-. 투숙일 14일 이내 및 당일 취소 또는 노쇼 (no-show)   (태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준)   : 전액 환불 불가 

**  일부 호텔은 캔슬 규정이 강하므로,  그런 경우는 호텔 규정상 해당 호텔의 취소규정을 따르게 되므로,  취소를 원하시면 우선은 저희에게 문의를  주시면 해당 호텔에 페널티 요금을 확인후 고객님께 캔슬진행을 해드릴 예정입니다. ***


3) 최고 성수기 취소정책 (12월 20일- 다음해 1월 10일)
-. 개런티 부킹 : 남은 기한에 관계없이 전액 환불 불가 

 

3. 픽업서비스&차량렌탈

투어 3일전(18:00이전) 변경 : 전액환불

투어 하루전(18:00이전) 변경 :  50% 횐불

투어 당일 : No-show 처리

 

 

 

 

4. 환불

 환불접수가 완료되면 고객님 계좌로 바로 송금해드립니다.